01월 13일
저희는 마켓에 새로운 필터를 적용하고
타인의 토지에 Bid(입찰)할 수 있는 기능을 다시 활성화 시켰습니다
해당 업데이트는 몇시간 내로 모든 유저에게 적용될 예정입니다
LIT(Land Income Tax)테스트 또한 어제부로 완벽하게 테스트 됐고
지난 기간동안 미지급 됐던 LIT(Land Income Tax)가
며칠 내로 유저들의 계정으로 지급됩니다
01월 17일
음…. 뭐라고 하는게 좋을까요??
Adam이 어스2에 출몰했습니다!!
Ralf C.Adam은 25년 넘게 전세계의 게임 업계에서 존경받고 잘 알려진 인물입니다
그 중 프로듀싱(기획) 분야에서는 가히 독보적인 인물이죠
그는 오랜 동료인 Wolfgang Walk의 간절한 요청을 끝끝내 뿌리치지 못했고
저희는 그가 어스2의 게임 개발팀에
합류하게 됐음을 자랑스럽게 말씀드릴 수 있게 되었습니다
그는 저희가 해야 하는 일들의 틀을 잡아주고
이를 위해 수행되어야 하는 일련의 과정들을 알려줄겁니다
Ralf’s는 게임업계에서 다양한 역할을 수행한 적이 있으며
Sunflowers에서는 게임 기획과 디자인
Infogrames와 Flaregames의 경영기획자
Gameforge의 비디어 프로듀서로서(VP Production)
Travian Games의 개발진 등의 업무를 담당했었으며
프리랜서로서는 Ubisoft, Disney, Wargaming,
MTV 등등과 함께 일한 적이 있습니다
어스2의 CEO Shane Isaac은 다음과 같이 말했습니다
“Ralf는 지난 몇주동안 저희에게 조언을 해줬습니다.
그를 완벽하게 저희 팀에 끌어들이는 것은 너무 당연한 수순이며,
이렇게 뛰어난 능력을 지닌 그를 설득시켰다는 것이
저희의 컨셉에 대한 또 하나의 증명이라고 생각합니다.”
어스2 창작부문의 최고 권위자인Wolfgang Walk은 여기에 덧붙여서:
(영어 직책으로는 Chief Creative Officer at Earth2)
“저는 Ralf와 같은 최고의 기획자 중 한명과
함께 일할 수 있다는 사실에 대해 매우 기뻐하고 있습니다”
“저희는 몇년 동안 서로를 잘 알고 존경해왔으며,
그를 전적으로 신뢰함과 동시에 개인적으로도
수년간 그와 좋은 관계를 유지하고 있습니다”
Ralf는 다음과 같이 그의 결정에 대해 이야기 했습니다
“게임 기획자, 디자이너, 혹은 게임 산업에서의 다른 직책으로서든
궁극적인 목표는 새로운 세상을 창조하고,
그 세상 안에서 흥미로운 이야기들을 서로 나누는 것이죠.
저는 이미 여러 세상(게임)의 디자인에 참여할 기회가 있었는데
Spellforce, Ikariam 혹은 Travian 등을 예로 들 수 있겠네요.
하나의 세상을 창조하는 것에서 끝나는게 아니라
(엄밀히 따지면 하나의 왕국 수준이긴 하죠)
지구 전체를 디자인하게 될 줄은 몰랐습니다
이보다 더 방대하고, 흥미롭고
미친 도전은 거의 없을겁니다
누군가가: ‘그건 불가능해’라고 말할때마다
저는 언제나 이렇게 말하죠
Hold My Beer!
(비켜봐! 내가 보여줄테니까!)
그렇게 Adam은 어스2에 합류했습니다….
어스2 유저들에게 – 약간의 업데이트
많은 분들이 아시다시피 저희는 지난 몇주동안 급격한 성장을 이루었고
이 정도로 성장하기까지 저희 팀은
최소 일년 이상의 시간이 필요할 것이라고 생각했습니다
정확하게 이해가 안되실 수도 있지만, 풀어서 말씀드리자면
저희는 1년간의 성장세를 위한 업데이트를 몇주만에 해야만 하고
더 큰 문제는 성장세가 전혀 더뎌지지 않고 있다는 점입니다
동시에 원래의 개발 계획을 진행하면서
서버 증설, 웹사이트 버그처리, 유저간 불화 해결,
유저들의 문의사항 처리, 출금 업무
자금 관리, 성과분석, 법적 문제,
경영관리자로서의 업무
등등을 해야할 뿐만 아니라
또한 1년의 기간을 두고 예상했던 이 성장세를
제휴업체(4곳 이상)들과도 함께 나누며
그들과의 관계 개선에도 힘써야 합니다
그들 모두 저희의 성장을 위해 밤낮으로 일해왔으며
그들 또한 각자 바라는 바가 있습니다
또한 이제는 엄연한 기업으로서
저희가 책임지고 이해해야 하는 부분들이 더 생겼습니다
이에 덧붙여서
몇주동안, 수개월간의 기간을 두고 준비하고자 했던 것들을
패스트트랙(신속하게) 빠르게 풀어나가고자 하고 있으며
이러한 일련의 과정들을 통해 페이즈2에서 보다 많은 것들을 보여드리고
그런 과정들을 통해 저희의 목표를 여러분들에게 이해시켜드릴 수 있다고 생각합니다
저희는 또한 팀을 빠르게 확장하고 있는데,
이 부분도 매우 많은 시간과 노력이 필요합니다
곧 어스2 내의
마케팅과 연관있는 부분들을 공개할 예정인데
새로 공개되는 것들을 통해서
큰 토지들의 혜택을 알아볼 수 있을것이며
다른 모든 토지에게 그 가치를 더해줄 것입니다
(크기에 상관 없이)
저희는 이러한 정보들이 유저들에게
토지 분할을 허용하기 전에 알려졌으면 좋겠습니다
저희는 지난 기간동안 지급되지 않은 LIT를 백로깅 하고 있으며
24시간마다 조금씩 진행되고 있습니다
조금만 더 기다려주시기 바랍니다
다음 주 즈음에 더 많은 공지를 드릴 예정이지만
동시에 저희의 업무량(버그픽스, 확장, 구성, 계획, 설계)이
살인적이라는 점 또한 알아주시기 바라며
함께 기다려주시기를 바랍니다
감사의 말씀을 전해드리며
모두 즐거운 하루 되시길!
중요!
현재 마켓에 가짜 어스 어플이 유행하고 있으며
사람들에게 결제하고 다운로드 및 설치를 유도하고 있습니다
절대로 저희의 어플이 아닙니다
저희는 애플리케이션을 받기 위한 결제를 요구하지 않으며
애플리케이션이 나오게 되면 반드시 사전에 공지를 드릴겁니다
저희의 웹사이트, 혹은 공식 SNS를 통해
공개된 애플리케이션이 아니라면
절대 구매 혹은 다운로드를 하지 말아주시기 바랍니다
어스2를 사랑해주시는 커뮤니티 멤버들이
어스2를 홍보하고, 여러가기 정보를 제공하는 웹사이트를
만드는 것은 충분히 이해하지만
저희를 모방하여 애플리케이션을 만들고
사람들을 이상한 걸로 끌여들인 다음 결제를 유도하는 것은
완전히 다른 이야기라고 생각합니다
저희의 법무팀이 현재 애플의 앱스토어에 연락하여 어플을 내려달라고 할 예정이며
이러한 조치가 이루어지기 전에 여러분들의 피해를 최소화 하기 위해서
우선적으로 공지를 드리고 있습니다
다른 분들에게도 알려주시기 바랍니다
다른 사이트들에서 어스2의 자료들을 공개하고
여러 상품들을 판매하고 있는데
저희의 웹사이트 www.earth2.io
혹은 공식 SNS를 통해 나온 내용이 아니라면 저희와는 연관이 없습니다
감사합니다
01월 20일
어스2 유저들에게
어스2 계정에 안전한 비밀번호를 설정해주시기 바랍니다
비밀번호가 취약하다고 느껴지신다면
로그인 한 후 Settings(설정)에서
비밀번호 초기화(Reset Password를 해주시기 바랍니다
등록하신 이메일 계정으로 비밀번호 변경 링크를 받으실 수 있습니다
저희는 여러분이 매우 관심을 가져할 만한
새로운 맴버의 합류를 48시간 내로 공개할 예정입니다
어스2 팀에 새로운 바람이 부네요!
https://earth2.io 가 아닌 이상
절대로 어스2 계정으로 로그인 하지 말아주세요
예시를 들어서 말씀 드리자면
3일전에 저희가 공지를 통해
앱스토어에 저희를 모방한 어플이 올라왔다고 말씀 드렸는데
현재 앱스토어 측에 신고를 넣은 상태입니다
가짜 어플/웹사이트에서
계정 정보를 탈취하려는 시도를 할 수 있습니다
저희는 현재 2FA(이중인증절차) 적용을 시도하고 있지만
매우 많은 작업량이 쌓여 있어
지금 당장은 저희 팀원들과 여러분 모두를 위해서라도
공식 홈페이지인 https://earth2.io/ 를 통해서만 접속을 해주시기 바랍니다
01월 21일
어스2에 Ferran Galvan이 참여하게 된 것을 자랑스럽게 발표합니다!
그는 저희의 수석 TA(테크니컬 아티스트,기술 디자인) 직책을 담당하게 될 겁니다
그는 7살이 되자마자 이미 여러 에디터로 가상세계를 만들기 시작했고
12살때는 3D Studio Max를 사용하여
2일만에 스타워즈 함선 모델링을 끝냈습니다
대학을 가기전에 이미 Turbosquid를 통해 명성을 얻었으며
그 안에서 400개의 모델을 판매했었고
기술적인 배경과 그래픽 제작쪽의 수 많은 지식들에 능통합니다
그가 해냈던 작업 중에는 현존하는 가장 큰 지구의 모델링을 한 적이 있으며
Nathaniel은 그와 함께 D.R.O.N.E작업을 하자고 한 적이 있었고
그곳에서 시작해서 당연한 수순으로 보다 큰 지구의 모델링을 만들고자 했습니다
그게 바로 어스2죠
어스2의 CEO Shane Isaac이 말하길:
“업계 사람들 모두가 뛰어난 TA(테크니컬 아티스트)를 찾는게
얼마나 어려운 일인지 알고 있을 겁니다.
Ferran 처럼 뛰어난 사람이 저희와 함께 해주어 매우 감사하고그가 이런 직책을 담당하게 된 것을 자랑스럽게 발표합니다’
어스2의 CPO Ralf Adam은 다음과 같이 말했습니다:
“어스2에 합류하면서 가장 큰 리스크가 그래픽을
실제 스크린으로 나타내줄 수 있는 뛰어난 TA를 찾는 것이었는데,
Ferran이 이런 중요한 직책을 맡게 되면서 지금 매우 즐거워하고 있습니다.
이제 저희가 독창적이고 혁신적인 어스2를 위해서
진짜 궤도에 올라섰다고 볼 수 있겠네요!”
Ferran이 말하길:
“저는 처음에 이 방대한 컨셉에 매우 놀랐습니다
그리고 Shane과 대화를 나누기 전까지 계속 생각할 수 밖에 없었죠.
물론 대화를 나누고 나서도 계속 생각이 났습니다.
7년전 저는 3D시장에서 현존하는 가장 큰 지구를 만들어 넀습니다,
그리고 아직까지 1위의 자리에 있죠
하지만 언제나 그 작품을 넘어서고 싶었고, 드디어, 제가 기다리던 기회가 왔습니다!”
페란, 그보다 더 커질 수는 없을거야!
01월 23일
잘 지내고 계시죠? 어스2 서버는 정확히 1시간 정도
서버 업그레이드와 유지보수를 위해 잠시 중단될 예정입니다
저희는 어스2의 서버가 몇주동안 최적의 속도로 제공되었다는
사실에 대해서 매우 자부심을 가지고 있습니다만
이제는 시스템이 성장함에 따라
추가적인 업그레이드를 해야만 하는 시점이 되었습니다
고객지원 이메일에 관하여
저희는 향상된 유저들의 고객지원을 위해
새로운 시스템의 도입을 준비허고 있습니다
조금만 더 기다려주시기 바랍니다
새로운 시스템은 3,4주 내 시작될 예정이며
그렇게 함으로써 저희가
고객 문의 접수, 유저들에게 정확한 정보제공
문의사항 해결 등을 원활하게 진행될 수 있도록 해줄겁니다
출금
저희의 출금 팀은 휴일 없이 일주일 내내 일하고 있고
지금까지 수천건의 출금을 처리했습니다
지연되어 매우 죄송하지만
저희는 반드시 출금요청을 정확하게 검토하여
신청자의 정보와 계정이 일치하는지 확인해야만 합니다
TransferWise는 확실히 여러 방면으로 비용을 줄여주고 있으며
해당 서비스를 사용하지 않으신다면
출금 금액을 받으실 때 일정 비용을 지불하셔야 합니다
아직까지는 출금 처리를 하면서 발생하는
비용은 저희가 지불하고 있습니다!
유저들이 간혹 저희에게 정확하지 않은 정보를 제공하는 경우가 있고
이는 저희가 출금 처리를 해드리기 위해서
2,3회 정도 추가적인 정보 제공을 받아야 한다는 것을 의미합니다
저희가 여러분들을 더욱 쉽게 도와드릴 수 있도록
무료로 Transferwise 계정을 만들어
정보 제공 과정에서의 오류를 최소화하고
빠른 입금을 받으실 수 있으면 합니다
저희는 또한 새로운 출금 방식을 통해
절차를 간소화 할 수 있도록 하는 작업을 하고 있고
조금만 더 기다려주시기 바랍니다
시간이 다소 걸릴 수는 있으나
반드시 출금이 이루어질 수 있도록 도와드리겠습니다!
저희가 빠른 성장세와 모든 상황들에 겹쳐서 허우적거리는 와중에도
저희를 이해해 주시고 성원을 보내주셔서 감사합니다
최근들어 저희가 보이는 빈도가 줄어들고 있으나
제가 장담컨대 저희 팀원들은 매우 긴 시간동안
위에서 말씀드린 것들을 개선하는 작업과 함께
계속해서 팀을 확장하고, 페이즈 2를 도입하고
흥미로운 공지사항을 준비하고, 강력한 기금을 만드는 등
여러가지 업무를 하고 있습니다!
01월 27일
잘 지내시고 계시죠?
24시간 내로 저희는 페이즈2에 대해서
그리고 어스2에 대한 보다 구체적인 정보들을
24시간 내로 공지해드릴 예정입니다! 기다려 주셔서 감사합니다
바쁜 작업들을 마치고 저희가 마침내
2FA(2중 인증 절차)에 대한 작업을 진행할 수 있게 되었고
3,4일 내로 도입될 예정입니다
후보로는 Google Authenticator(Google OTP APP)가 가장 유력합니다
간혹 큰 금액의 크레딧 구매를 위해 연락을 주시는 분들이 있는데
향후 몇시간 동안 저희는 시범적으로
Setting(설정)에 계좌이체를 통한 결제 옵션을 추가할 예정입니다
또한 ‘한시적으로’이 시험 기간 동안 해당 기능을 이용해주신 분들을 위해
소정의 보너스를 지급해드릴 예정입니다
이러한 옵션은 일부 유저들이 매우 큰 자금을 투자하려고 하였으나
현재 저희의 체계상 사용이 불가능한 분들의 문의로 인해 도입 되었습니다
자세한 내용은 Settings(설정)화면에서 곧 만나보실 수 있을 예정입니다
모두 잘 지내시길 바라며, 크나큰 성원에 감사드립니다
어스2 Team 올림
01월 28일
어스 2에서 기대할 수 있는 것들
새로운 세계
상상하는 것들이 마음껏 이루어질 수 있도록
새로운 한 해(년)
최소한 몇개 이상의 가이드라인을 준비하고
수개월, 수년 내로 기대할 수 있는 것들에 대한
정보를 제공 하는 것이 저희의 일입니다
네, 수 년이 맞습니다, 왜냐면 어스2는
어스1(현실지구)처럼 단 7일만에 만들어질 수 없기 때문이죠
저희는 한낱 피조물에 불과합니다
저희 내부적으로는 어스2를
‘작년에 모두가 가지고 있어야 했던 피난처’라고 부르고 있습니다
이름 가지고 장난을 치면 안될 것 같지만….
아직까지 Sandbox,나 거래, 시뮬레이션 등의 개념은 담고 있지 않습니다
하지만 이 모든것들 또한 추가되겠죠
아직까지는 넓은 땅덩어리 밖에 없는게 맞습니다
이는 동시에 저희가 만들 수 있는 가능성 또한 시사하죠
수십년간의 게임 디자인 경험이 저희에게 알려준 것은
스스로 너무 일찍 가능성을 제거하지 말고
동시에 너무 높은 기대치를 설정하지 말 것
이 두가지가 매우 어렵다는 점입니다
그래서 저희는 너무 앞서나가는 것보다
조금 더 신중하게 남아있고자 합니다
페이즈2에서 당신은 보유하고 있는 토지의 자원을 발굴하고 찾아내면서
자원 채취를 시작하고 이를 최적화 하는 과정을 거치게 됩니다
당신이 무엇을 하던, 그 위에 무엇을 짓던 간에
모든 것은 토지에 달려 있습니다
어스2에서 쓸모 없는 땅은 없으며
모든 타일은 무언가를 생산해 냅니다
하지만, 그 토지만의 특별한 용도가 뒤늦게 발견될 수 있습니다
만약 당신의 토지가 말 그대로 금광 위에 있다면
네, 확실히 당신은 금을 채굴할 수 있게 될 겁니다
하지만 어떤 사람들은 몇년동안 전혀 눈치도 못채다가도
갑자기 토지 아래에서 해당 발전 시기에 맞는
누구나 필요로 하는 천연자원을 발굴해낼 수도 있습니다
물론 기본적인 자원들은 모든 땅에서 나오게 됩니다
유저들이 곧 맞이하게 될 것들
저희는 페이즈 2에 대한 정보들을 몇 주 내로 공개할 예정입니다
유저들은 본인들의 토지가 에센스(Essence)를 생산하는 것을 보게 될 겁니다
에센스는 모든 것의 기반입니다
에센스는 당신의 토지에 대해서
그 토지에 무엇이 있는지 나타내 줄 것이며
추후에 업그레이드 된다면
이를 재생산할 수 있을겁니다
또한 저희는 어스2에 텔레포트 시스템을 도입을 계획하고 있습니다
텔레포트 시스템은 다른 유저들이 당신의 토지에
순간이동 할 수 있도록 도와줄 것이며
큰 토지들은 프리미엄 텔레포트 명칭을 등록할 수 있게 될 겁니다
유저들이 매우 중요한 텔레포트 시스템에 대해서 이해를 하고 나면
그 이후에 토지 분할을 할 수 있도록 할 겁니다
이 모든 것을 알고 난 이후에도 말이죠
또한 저희는 보다 나은 게임 경험을 위하여
타일들의 클래스 체계를 개선할 예정입니다
페이즈2의 어느 시점에서는
허용만 한다면 이득이 되어 돌아오는
PvP 옵션이 추가될겁니다
페이즈2는 당신의 토지에
목적과 능력을 부여하고
커스터마이징과 여러가지를 추가하고
최종적으로 이를 사용하는 단계가 될 겁니다
내부적으로 논의가 끝나게 되면
추가적인 정보를 공개하도록 하겠습니다
이 모든 것들은 단 하나의 목표를 위해서입니다
당신이 미래의 어느 특별한 날에
이 세상을 밟아볼 수 있도록 하는 것
어스2가 만들어지고
3D 세상이 되고
시간이 지나
많은 건축물과, 자재들과
연구할 수 있는 것들, 토지를 발전시킬 수 있는 가능성들
이 모든 것들이 유저들에게 매우 중요하다는 점을 잘 알고 있습니다
물론 저희에게도요
하지만 저희는 확실한 것에 대해서만 약속드리고 싶기에
약속의 날이 언제가 될지는 말씀드리기 어렵습니다
이 모든 것은 시간이 필요합니다
모든 MMO가 그랬듯이요
하지만 어느 정도 엿보실 수 있도록
Earth 2 Terrain System(토지, 평야)에 대한 영상을 곧 공개할 예정이며
저희가 지금까지 해낸 것들을 보여드리겠습니다
어느 순간 유저들은 자신만의 아바타를 가지게 될 것이며
매우 상세하게 커스터마이징을 하실 수 있을겁니다
저희는 유저들이 어스2의 세상을 여행할 수 있기를 바랍니다
유저들이 자신만의 집을 갖고
서로를 만나고, 소통하고, 커뮤니티를 형성하고
이 새로운 세상속에서 함께하기를 바랍니다
어스2 지형 영상:
그리고 서서히
해가 지날 때마다
어스2를 보다 복잡한 시뮬레이션으로 확장시킬 생각입니다
저희는 유저들이 함께 일하고 디자인하고
전략을 만들어 서로의 기술을 발전시키고
더 높은 단계의 기술 발전을 만들어 최상의 어스2 경험을 할 수 있기를
바랍니다
동시에 저희는 모든 종류의 엔터테인먼트와 비즈니스가
다양한 커뮤니티들을 만들 수 있기를 바라며
유저들의 땅에 가치를 향상시켜주기를 바라고 있습니다
저희는 조금씩 게임을 추가할 예정입니다
(아직까지 셍세한 내용은 공개하지 않을 예정입니다)
이 경제 시뮬레이션 내에서 생산할 수 있는 것들과
어스2 내에서 당신이 이득이 되는 것들은
당신이 스스로 만들 수 있는 경쟁 게임 내에서
거래하거나 사용할 수 있습니다
어스2의 기술 개발에 따라 그 시점이 달라지겠지만
자원 시장도 생기게 될겁니다
PvE와 PvP 도전들도 추가될 겁니다
저희가 보는 어스2의 미래에는
어스2의 모든 구조들이
하나의 사회 경험으로 연결될 예정입니다
여기까지가 저희가 확신을 가지고 말할 수 있는 것들입니다
즉, 저희가 만들고자 하는 것들입니다
당연히 저희는 이러한 것들을
업계에서 가장 뛰어난 개발자들을 끌여들여서
큰 팀을 만들고 할 생각입니다
사실, 이미 그러한 팀을 만들어가고 있습니다!
또한 저희는 그 과정속에서 당연히 실수를 할 수 있다는 생각하고
그 실수들 속에서 배우고 (실패를 몇번 하고서)
결국에는 옳은 길로 거라고 믿습니다
저희가 아직까지 모르는
어스2의 유저들을 위한 기회들이 끊임없이 생길 것이며
이는 페이즈1을 통해서 증명 되었습니다
그리고 언젠가 당신들이, 유저들이
이 플랫폼을 자신의 비즈니스에, 자기 자신의 발전에 사용할 수 있게 될
것이며
스스로의 독립 또한 선언할 수 있는 시대가 올 것입니다
그것이 저희의 꿈입니다
그게 전부가 아니더라도
적어도 매우 큰 부분을 차지하고 있죠
저희는 아직도 조금 바쁜 일들이 많이 남아 있지만
이러한 꿈을 현실이 만들려면
여러분들의 도움이 필요합니다
저희가 실수할 때
인내심과 건설적인 비판,
헌신과 용서를 보여주세요
그 누구도 제2의 지구를 만들어 본적이 없습니다
적어도 인간 중에서는 누구도 걸어보지 못한 길입니다
어스2 세상에서 만나길 기대하겠습니다
01월 30일
어스 2 유저들에게
모두 잘 계실거라 믿습니다
며칠 전에 저희가 LIT(Land Income Tax)를
자동으로 지급하게끔 하는 업그레이드를 실행했는데
그 과정에서 문제가 발생했습니다
몇시간 동안 작업을 진행하여
지난 며칠간의 LIT를 정확하게 계산한 다음
각 계정으로 지급했습니다
자동화 시스템이 원활하게 돌아가기를 바랍니다
24시간 내로 저희는 커뮤니티 전체를 위해서
고객지원과 출금과 관련된 새로운 공지를 할 겁니다
지금 당장 완전히 해결하는 단계는 아니지만 확실한 개선이며
일부 유저들이 매우 불만족스러워 하는 것 또한 알고 있습니다
저희는 100% 출금 해드릴 것을 약속드리며
지난 며칠간 수백건의 출금을 완료했으며
앞으로도 저희가 할 수 있는 최선을 다 하겠습니다
이 부분에 대해서
상세한 내용을 포함한 공지를 하겠습니다
감사합니다
01월 31일
어스 2 유저들에게
이전에도 언급한 적 있지만
다시한번 말씀드릴 필요가 있을 것 같습니다
최근 어스2가 급속도로 성장함에 따라
팀원 대부분이 하루에 14시간 이상
휴일 없이 일주일 내내 일하고 있습니다
팀 인원도 늘어났지만
동시에 유저들의 수 또한 증가했습니다
멋진 유저들이 거의 25만명에 육박하고 있습니다!
수 많은 유저들이 문의 메일과 출금 요청을
한번이 아닌, 10번 20번씩 보내는 경우가 있습니다
어떤 이들은 이런 메일들을 매일 보내고 있고
인원이 부족한 상황에서 이 모든 메일들을
읽고, 확인하고, 처리하는데 부담이 있습니다
저희도 지금 이상적인 조직이 아니라는 점을 알고 있고
저희 사이트에 도입될 ZenDesk(고객문의 서비스 체계)를 만들고
있습니다
이를 통해 늘어나는 유저들의 문의사항들을
더욱 원활하게 처리할 수 있도록 만들겁니다
저희는 또한 정확한 출금 신청 양식을 도입하여
유저들이 보다 정확한 정보를
저희에게 재공할 수 있게끔 하려고 합니다
큰 차질이 없다면 7일 내로 준비될 것이라고 생각합니다
지금은, 부디 저희에게 문제 해결과 출금에 대한 문의사항
그리고 출금 요청을 할 때는 한번씩만 보내주시기 바랍니다
세부 항목들을 자세히 확인해주시기 바라며
일부 잘못된 정보를 제공하는 유저들로 인해
두세번씩 작업을 번복하고 있습니다
이런 유저들은 나중에 다른 사람들에게
본인들이 얼마나 기다렸는지 떠들기 시작합니다
스스로의 잘못에 대해서는 전혀 말하지 않고
저희 팀원들이 정확한 정보를 얻기 위해
갈아 넣은 시간과 노력에 대해서는 언급조차 하지 않은채 말이죠
큰 금액에 대한 출금 요청을 하실 경우
저희가 정확한 검증을 위해 시간이 조금 더 소요될 수 있으므로
인내심을 가지고 기다려주시기 바랍니다
만약 당신의 크레딧이
그 어떤 불법적인 행위나 사기에 연루되어 있지 않다면
저희는 확실히 출금 처리를 해드리지만
다른 유저들에 대한 보호 조치도 동시에 이루어져야만 합니다
(사기 피해)
1,2 주내로 추가적인 업데이트와 재밌는 소식들이 공개됩니다
도움이 되셨다면, 신규타일 구매시(Marketplace 구매 시 적용 불가)
아래 Promotion or referral code 항목에
00000
입력 후 APPLY 버튼을 눌러서 구매해주시기 바랍니다
저와 구매자 분 모두에게 구매금액의 5%가 어스 크레딧으로 지급됩니다
